Política de privacidad (RGPD)
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: Surgiwell SL
NIF: B64687841
Dirección: Calle Sant Honorat 36P 4 PTA 2, 08222, Terrassa (Barcelona).
Contacto: comercial@surgiwell.es
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y DATOS RECOGIDOS
En Surgiwell SL tratamos la información que nos facilita el usuario para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos (WooCommerce): Procesamiento de compras de instrumental quirúrgico, facturación y gestión de envíos logísticos.
Atención al Cliente: Gestión de consultas técnicas y elaboración de presupuestos sobre nuestras líneas Surgiwell GmbH, Ecowell Instruental y stock alemán.
Análisis y Mejora (Google Kit): Analizar el comportamiento del usuario en la web para optimizar la experiencia de navegación.
Seguridad (reCAPTCHA): Protección del sitio web contra spam y accesos automatizados.
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y WHATSAPP
El usuario puede contactar a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp Business.
Al iniciar una conversación por WhatsApp, el usuario consiente expresamente el tratamiento de su número y datos facilitados exclusivamente para la resolución de su consulta.
No se realizarán envíos masivos o listas de difusión sin un consentimiento previo y explícito.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
Ejecución de un contrato: Para la compra de instrumental a través de la tienda online.
Consentimiento del interesado: Para el uso de formularios de contacto, WhatsApp y suscripciones.
Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio (antispam) y realizar análisis estadísticos anónimos.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Datos de compra: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (6 años por normativa contable/fiscal).
Datos de consultas: Se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o hasta que el usuario solicite su supresión.
6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o necesidad técnica para la prestación del servicio:
Proveedores de Logística: Agencias de transporte para la entrega de mercancía.
Google (Google Site Kit / reCAPTCHA): Algunos datos de navegación y seguridad son gestionados por Google LLC (EE. UU.), bajo el amparo del Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos).
Surgiwell GmbH (Alemania): La coordinación técnica en Tuttlingen se realiza dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), cumpliendo con los estándares de seguridad de la UE.
7. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos.
Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitar u oponerse al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a comercial@surgiwell.es adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
