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INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Identidad: Surgiwell SL

• Finalidad: Gestión de consultas técnicas y comerciales, elaboración de presupuestos de instrumental quirúrgico y coordinación de envíos logísticos desde nuestro centro en Barcelona.

2. CANALES DE COMUNICACIÓN Y WHATSAPP El usuario puede contactar con Surgiwell SL a través de formularios web, correo electrónico o el servicio de mensajería WhatsApp Business.

• Al iniciar una conversación por WhatsApp, el usuario consiente expresamente el tratamiento de su número de teléfono y datos facilitados exclusivamente para la resolución de su consulta técnica o comercial.

• Surgiwell SL no utilizará este canal para el envío de comunicaciones publicitarias masivas o «listas de difusión» sin obtener previamente un consentimiento explícito y separado para tal fin.

3. BASE JURÍDICA Y TRATAMIENTO El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento del interesado al contactar con nosotros. Los datos serán tratados con la máxima confidencialidad para fines de asesoramiento especializado sobre nuestras líneas Surgiwell, Ecowell Instrumental Quirúrgico y nuestro stock multimarca de origen alemán.

4. CONSERVACIÓN Y DESTINATARIOS Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. No se cederán datos a terceros, salvo por estricta necesidad logística (agencias de transporte) para la entrega de mercancía o por imperativo legal.

• Transferencias internacionales: No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. La coordinación técnica con Surgiwell GmbH en Tuttlingen (Alemania) se rige estrictamente por los estándares europeos de protección de datos.

5. DERECHOS DEL USUARIO Usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento o suprimir sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, o para solicitar la baja de nuestras bases de datos (incluyendo el contacto de WhatsApp), puede escribir a: comercial@surgiwell.es